Política de Privacidad
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
En Osmanthus – Centro de Aromaterapia, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de manera responsable, transparente y segura.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos a través de nuestro sitio web www.osmanthus.com, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tienes respecto de tus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Nombre comercial: Osmanthus – Centro de Aromaterapia
Responsable: Sylvia Galleguillos
Sitio web: https://osmanthus.com
Correo electrónico: info@osmanthus.com
País: Chile
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a info@osmanthus.com.
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y despacho.
Información de compra: productos adquiridos, cantidades, importes, historial de pedidos y estado de los pagos.
Información necesaria para el despacho: dirección de entrega y, cuando corresponda, número de identificación solicitado por el operador logístico.
Datos de cuenta: información proporcionada al crear una cuenta de cliente, si esta funcionalidad está habilitada.
Consultas y comunicaciones: información que nos proporcionas al contactarnos o solicitar información sobre productos, cursos y talleres.
Datos técnicos: dirección IP, información del navegador, dispositivo y registros técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio.
Solo solicitamos los datos necesarios para las finalidades informadas.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para:
Procesar, confirmar y gestionar pedidos realizados en nuestra tienda.
Coordinar pagos, facturación, entregas y devoluciones.
Comunicarnos contigo sobre el estado de tus compras.
Responder consultas y solicitudes.
Gestionar inscripciones a cursos o talleres, cuando corresponda.
Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales.
Enviar comunicaciones promocionales cuando exista una autorización válida u otra habilitación legal aplicable.
No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados sin contar con la justificación legal correspondiente.
4. Pagos mediante Webpay / Transbank
Los pagos realizados en nuestra tienda se procesan mediante Webpay, servicio proporcionado por Transbank.
Para gestionar una transacción, se pueden comunicar a Transbank los datos necesarios para procesar y verificar el pago, de acuerdo con el funcionamiento de la integración utilizada.
La información de las tarjetas bancarias es procesada mediante el entorno de pago correspondiente. Osmanthus no necesita almacenar los números completos de las tarjetas ni sus códigos de seguridad.
Podemos conservar información relacionada con la operación, como el importe, la fecha, el estado del pago y los identificadores de transacción necesarios para la administración del pedido.
Para conocer cómo Transbank trata los datos personales, recomendamos consultar sus políticas oficiales.
5. Despacho de productos
Para realizar entregas, compartimos con los proveedores de transporte únicamente los datos necesarios para gestionar el envío, como nombre del destinatario, dirección, teléfono e información de seguimiento.
En determinados envíos fuera de Santiago, el operador logístico puede solicitar un número de identificación para gestionar la entrega.
Cuando corresponda solicitar este dato, se utilizará exclusivamente para las finalidades de despacho y demás obligaciones legales aplicables.
6. Cookies y Google Analytics
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, facilitar las compras y comprender cómo los visitantes interactúan con nuestros contenidos.
Cookies necesarias
Son esenciales para el funcionamiento de nuestra tienda WooCommerce. Permiten gestionar el carrito de compras, mantener las sesiones de usuario y completar pedidos.
Cookies de análisis – Google Analytics
Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, para conocer cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y mejorar su funcionamiento, contenidos y experiencia de navegación.
Google Analytics puede recopilar información como:
Páginas visitadas y tiempo de navegación.
Interacciones con productos y contenidos.
Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
Ubicación geográfica aproximada.
Identificadores en línea y datos técnicos relacionados con la navegación.
Esta información nos permite analizar el rendimiento de nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios.
Google puede procesar información en servidores ubicados fuera de Chile, de acuerdo con sus propias políticas y las condiciones aplicables al servicio.
Gestión de cookies
Las cookies de análisis se utilizarán de acuerdo con los requisitos de consentimiento aplicables. Cuando sea necesario, podrás aceptarlas o rechazarlas mediante las opciones de privacidad disponibles en nuestro sitio web.
También puedes administrar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador.
Para obtener más información sobre el tratamiento de datos realizado por Google, puedes consultar su Política de Privacidad.
7. Compartición de información con terceros
Para prestar nuestros servicios, puede ser necesario compartir datos con proveedores que participan en el funcionamiento de la tienda, entre ellos:
Transbank, para el procesamiento de pagos.
Empresas de transporte, para la entrega de pedidos.
Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
Servicios de correo electrónico utilizados para comunicaciones operativas.
Asesores contables, tributarios o autoridades competentes, cuando corresponda legalmente.
La información compartida se limitará a la necesaria para cada finalidad.
No vendemos bases de datos de clientes a terceros.
8. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, atender solicitudes y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Los datos relacionados con compras y documentos tributarios podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación chilena.
Los datos que ya no sean necesarios serán eliminados, anonimizados o sometidos a las medidas de conservación que correspondan legalmente.
9. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Estas medidas incluyen el uso de conexiones seguras cuando corresponde, controles de acceso y herramientas de seguridad asociadas al funcionamiento de WordPress y WooCommerce.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, revisamos y actualizamos las medidas de protección según las necesidades del sitio.
10. Derechos de los titulares de datos
De acuerdo con la legislación chilena aplicable, puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales y ejercer los derechos que legalmente te correspondan, incluyendo, según proceda:
Acceder a tus datos personales.
Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de datos cuando legalmente corresponda.
Oponerte a determinados tratamientos.
Revocar autorizaciones previamente otorgadas, cuando corresponda.
Ejercer otros derechos reconocidos por la normativa vigente.
Para presentar una solicitud, escribe a info@osmanthus.com, indicando el motivo de tu consulta.
Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud.
11. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para alojar, mantener o administrar el sitio web pueden procesar información desde servidores ubicados fuera de Chile.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, procuraremos aplicar las medidas y garantías exigidas por la legislación correspondiente.
12. Privacidad de menores de edad
Nuestro sitio web está dirigido principalmente a personas adultas.
No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización o habilitación legal correspondiente.
Si consideras que se nos han proporcionado datos de un menor de manera inadecuada, puedes contactarnos para solicitar su revisión.
13. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o requisitos legales.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
Osmanthus – Centro de Aromaterapia
Responsable: Sylvia Galleguillos
Correo electrónico: info@osmanthus.com
Sitio web: www.osmanthus.com